Совкомбанк — телефон горячей линии бесплатно и круглосуточно

Единый номер горячей линии Совкомбанка

Горячая линия Совкомбанка предназначена для обслуживания клиентов.

Примечание! Все указанные ниже номера телефонов работают круглосуточно, поэтому каждый может обратиться за помощью к оператору банка в любое удобное время.

Основной номер горячей линии Совкомбанка: 8-800-100-00-06. Все звонки на него абсолютно бесплатны по всей России.

Если вам не удалось дозвониться по основному номеру, в этом случае вы можете воспользоваться тел. 8-800-200-66-96. Это единый номер Совкомбанка для всех клиентов, поэтому все звонки на него бесплатны как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

В случае, если заказчик находится за границей, он может воспользоваться международным телефоном +7 (495) 988-00-00. Этим же номером бесплатно пользуются клиенты банка, проживающие в Москве и Московской области. А для остальных клиентов звонок тарифицируется согласно условиям обслуживающего их оператора мобильной связи.

Примечание! Для мобильных звонков можно использовать короткий номер 700. Для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2 звонок бесплатный

Стоимость звонка на горячую линию

Звонок на общий бесплатный номер Совкомбанка 8-800-200-6696 абсолютно бесплатный для жителей любого региона Российской Федерации. Вы можете позвонить на него с любого типа телефона: мобильного или городского. Операторы отвечают круглосуточно и без выходных.

Звонок на короткий номер горячей линии 700 также абсолютно бесплатный. Правда, он доступен только при наборе номера с мобильного устройства. Московский городской номер 8-495-988-0000, предназначенный для звонков от клиентов ПАО «Совкомбанк», находящихся за рубежом или проживающих в столичном регионе, является платным. Единственное исключение — если вы звоните со стационарного телефона.

Какими функциями обладает call-центр Совкомбанка

Любой клиент, обратившийся за помощью в Совкомбанк по телефону горячей линии, имеет возможность получить следующую помощь:

  1. Блокировать как дебетовые, так и кредитные карты.
  2. Подать заявку на получение кредита или открытие депозита.
  3. Получить полную информацию о вашем счете, открытом в этом финансовом учреждении.
  4. Узнать часы работы отделения, расположенного поблизости.
  5. Уточнить информацию об истории депозитных операций.
  6. Изменить ПИН-код.
  7. Решить различные вопросы, связанные с обслуживанием клиентов.

Примечание! Если у вас есть претензия, вы также можете отправить ее на номер горячей линии Совкомбанка

Какие вопросы можно решить по телефону

Разобравшись, как позвонить на горячую линию, стоит понимать, какие проблемы можно решить с помощью ее операторов

  • Первичную помощь при входе в личный онлайн-кабинет на официальном сайте Совкомбанка. Перевод к техническим специалистам, если вам нужна более конкретная информация.
  • Мгновенная блокировка банковской карты в случае кражи или утери.
  • Предоставление информации об адресах филиалов Совкомбанка, включая ответ на вопрос: «С какого времени работает тот или иной офис, терминал или банкомат?».
  • Обзор других банковских продуктов, предоставляемых ПАО «Совкомбанк», например, по вкладам.
  • Составление и подача жалобы на работу сотрудника отделения Совкомбанка или другого оператора горячей линии руководству.
  • Услуги для держателей кредитных карт Халва».
  • Информирование об актуальных акциях.
  • Консультировать потенциальных заемщиков о текущих кредитных программах Совкомбанка, условиях их реализации.

Примечание! В некоторых случаях сотрудник компании может попросить вас предоставить ряд личных данных. К ним относятся ваши паспортные данные, номер кредитного соглашения, идентификатор вашего личного кабинета

Каким образом можно дозвонится в Совкомбанк и как решить любые вопросы

Сразу отметим, что время ожидания ответа оператора напрямую зависит от правильности вопроса. Поэтому перед обращением в сервисную службу необходимо максимально точно сформулировать проблему.

Набрав номер телефона горячей линии, клиент попадает в голосовое меню, в котором необходимо с помощью клавиш выбрать соответствующий раздел.

Для облегчения ориентирования необходимо заранее знать, какая цифра какой соответствует.

Например:

Число Действие
0 Связь с оператором.
1 Блокировка дебетовых и кредитных карт.
2 Открытие депозита или подача заявки на получение кредита.
3 Подробная информация о банковских продуктах, открытых клиентом в Совкомбанке.
4 Смена кода с карты.
5 Отзыв или жалоба о работе финансовой компании.

Примечание! Телефоны горячей линии созданы не для того, чтобы оператор рассказывал о новых банковских продуктах, а для решения важных проблем клиентов

.

Если вам нужно позвонить на горячую линию, нужно обратить внимание на то, что бывают часы пик, когда ожидание оператора займет много времени. Чтобы этого избежать, вам нужно звонить по выходным или в более позднее время.

Полезное видео:

Чем помогут на горячей линии

Специалисты помогут:

  • обработать жалобы;
  • информировать о существующих банковских услугах, тарифах, услугах;
  • возобновить доступ в личный кабинет;
  • принять заявку на карты, кредиты;
  • блокировать карту на случай утери или кражи.
  • подскажут расположение ближайших филиалов, время их работы;

Услуги, которые нельзя активировать по телефону:

  • оформление счета-фактуры.
  • выдача наличных.

Для подключения вышеуказанных банковских продуктов необходимо обратиться в отдел с пакетом документов. Уточнить, какие именно документы, можно в колл-центре.

Как долго ждать ответа менеджера в службе поддержки

Как показывает практика, операторы Совкомбанка достаточно быстро отвечают на все входящие звонки и поэтому вы не должны долго ждать. Здесь, однако, важно правильно выбрать раздел, и тогда ожидание сводится к минимуму.

Среднее время ожидания горячей линии Совкомбанка

Примечание! Все операторы Совкомбанка приветливы и компитентны

Какие данные нужны оператору службы поддержки

Если вы подаете заявку на получение кредита или не можете войти в «Чат-банк», оператору может потребоваться дополнительная информация для идентификации вашей личности.

Желательно иметь при себе паспорт и банковский договор. В случае звонка с привязанного номера специалист автоматически получает информацию о вас из системы. Операторы горячей линии не звонят сами без запроса.

Чтобы обезопасить себя от мошенников, не указывайте полный номер своей карты и полное имя, если вы не уверены, звонят ли вам из службы поддержки банка.

Получение помощи на официальном сайте Совкомбанка

На официальном сайте финансовой компании вы можете найти способы обратной связи, которые можете использовать для решения своих проблем.

Номера горячих линий указаны в шапке официального сайта Совкомбанка

Чтобы воспользоваться одной из форм, необходимо выбрать в меню причину запроса. Это можно сделать, задав специальные вопросы, на которые необходимо ответить.

Примечание! Вы можете получить ответ в течение 24 часов с момента запроса.

Также важно помнить, что вам нужно будет указать номер телефона или адрес электронной почты, на который будет отправлен ответ.

Не все проблемы можно решить удаленно.

Например, Совкомбанк предлагает решать такие вопросы в режиме онлайн:

  1. Блокировка карты.
  2. Установка нового пин-кода.
  3. Получение точных данных учетной записи.

Кроме того, официальный сайт Совкомбанка позволяет отправить письменный запрос с подробным описанием проблемы.

Обратите внимание! На портале вы найдете все телефоны сотрудников, к которым можно обратиться за профессиональной помощью

 

Фин_гуру